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Vous devez déposer votre plainte dans un délai raisonnable après avoir découvert le défaut. Si vous déposez une plainte dans les deux mois suivant la découverte du défaut, la plainte sera toujours considérée comme déposée dans les délais.

Si vous avez droit à un remboursement, celui-ci interviendra dans les 14 jours suivant l'autorisation de la plainte. Si la réclamation est justifiée et que vous nous avez renvoyé l'article, nous vous rembourserons les frais d'expédition (raisonnables). L'article doit toujours être renvoyé dans un emballage approprié. N'oubliez pas de vous munir d'un récépissé d'expédition afin que nous puissions vous rembourser les frais d'expédition.