Politique de confidentialité
En général
La sécurité de vos données est importante pour nous, c'est pourquoi nous veillons à ce que vos données personnelles soient traitées de manière responsable. Vous trouverez ci-dessous la manière dont nous traitons les données personnelles vous concernant lorsque nous agissons en tant que responsable du traitement des données. Vous pouvez également vous renseigner sur vos droits en ce qui concerne le traitement de vos données personnelles.
La présente politique de traitement des données à caractère personnel (ci-après « Politique de confidentialité ») décrit la manière dont LIEWOOD A/S (ci-après « LIEWOOD », « notre », « nos » ou « nos ») collecte et/ou traite des informations et certaines données à caractère personnel vous concernant.
Nous traitons les données personnelles afin de vous servir de la meilleure façon possible. Nous collectons et traitons principalement des données personnelles non sensibles. La politique de confidentialité s'applique aux données personnelles que vous nous fournissez ou que nous collectons via le site Web de LIEWOOD, www.liewood.fr (ci-après « le site Web »).
En ce qui concerne vos données personnelles, LIEWOOD est le responsable du traitement. Toutes les demandes de renseignements auprès de LIEWOOD peuvent être faites via les coordonnées indiquées ci-dessous sous Coordonnées.
Quelles données personnelles collectons-nous et pourquoi ?
Nous traitons des données personnelles vous concernant dans un certain nombre de situations différentes. En savoir plus sur notre traitement dans les différentes situations ci-dessous.
3.1 Visiteurs de notre site web
Lorsque vous visitez notre site Web ou utilisez notre fonction de chat en ligne, nous pouvons traiter des informations sur votre adresse IP ainsi que des informations sur votre appareil, votre type de navigateur et votre comportement de navigation. Ces informations sont utilisées pour obtenir des informations sur, par exemple, la façon dont vous accédez à nos sites Web, comment vous naviguez sur le site Web, les pages que vous visitez, le contenu que vous consultez, vos recherches, etc.). Les données personnelles sont collectées par le biais de cookies, de fichiers journaux et d'autres technologies (vous pouvez en savoir plus sur notre utilisation des cookies ci-dessous dans la section « Cookies »).
Nous traitons également les données personnelles que vous nous soumettez lorsque vous utilisez notre formulaire de chat en ligne, y compris votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre intérêt pour le produit et toute autre information que vous pouvez nous soumettre.
Nous utilisons vos données personnelles pour optimiser l'expérience utilisateur et le fonctionnement du site Web, et pour effectuer un marketing ciblé, y compris le reciblage via Meta, Google et Pinterest, afin de mettre à votre disposition des produits, des fournitures, des avantages et des services pertinents et de poursuivre nos intérêts dans l'amélioration du site Web et la présentation d'offres pertinentes.
La base juridique du traitement est notre intérêt légitime à mettre notre site Web et nos produits à votre disposition (article 6(1)(f) du Règlement général sur la protection des données) ou votre consentement aux cookies (article 6(1)(a) du Règlement général sur la protection des données et section 3 du décret danois sur les cookies).
Nous conservons les données personnelles collectées dans le cadre de votre visite sur notre site Web pendant différentes périodes. Pour en savoir plus sur notre politique en matière de cookies, cliquez ici.
3.2 Clients
Lorsque vous êtes client et que vous effectuez un achat via notre site Web, nous collectons et traitons des données personnelles concernant votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, vos adresses de livraison et de facturation, vos achats, vos informations de paiement, l'historique de vos commandes et vos données de suivi et d'autres informations que vous nous soumettez.
Nous traitons les données personnelles dans le but d'exécuter le contrat avec vous en tant que client, de facturer, de tenir des statistiques et d'effectuer la gestion de la qualité, ainsi que de tenir à jour nos registres clients et de fournir un service général, un marketing et des ventes à nos clients.
La base juridique du traitement est l'accord conclu avec vous (article 6(1)(b) du Règlement général sur la protection des données) et nos intérêts légitimes à gérer vos informations en tant que client chez nous (article 6(1)(f) du Règlement général sur la protection des données).
Nous conservons les données personnelles de nos clients pendant cinq (5) ans après la fin de l'exercice financier suivant la date du dernier achat.
3.3 Destinataires du marketing
Lorsque vous acceptez de recevoir des communications marketing, y compris des newsletters, de notre part, nous traitons des données personnelles concernant le nom, le numéro de téléphone, l'e-mail et le pays. Nous traitons également des informations sur vos préférences en matière de marketing ou de communication, votre utilisation du marketing que nous vous envoyons (y compris, par exemple, si vous avez ouvert un e-mail de notre part, si l'e-mail a été lu et quels liens vous avez ouverts), et toute autre information que vous nous fournissez.
Nous traitons vos données personnelles à des fins de marketing pour notre entreprise et nos produits, ainsi que pour la mise en place et la gestion de votre abonnement marketing. Nous utilisons les données personnelles relatives à vos préférences et à votre utilisation pour comprendre la manière dont les clients reçoivent nos messages marketing et pour améliorer notre marketing pour vous et les autres clients à l'avenir.
Nous ne vous enverrons du matériel marketing par e-mail, SMS ou autres moyens électroniques qu'une fois que nous aurons obtenu votre consentement lorsque cela est requis par la loi danoise sur les pratiques de marketing.
Nous utilisons également vos données personnelles pour vous montrer du contenu sur notre site Web en fonction de vos activités et de vos préférences, et pour limiter le nombre de fois que vous voyez le même contenu, ainsi que pour mesurer l'efficacité de notre contenu et de notre marketing. À cette fin, nous pouvons télécharger votre adresse e-mail sur des outils publicitaires tels que Google ou Meta dans le but d'envoyer des messages marketing ciblés.
La base juridique du traitement est notre intérêt légitime à répondre à votre souhait de recevoir des communications marketing de notre part auxquelles vous avez consenti en vertu de la loi danoise sur les pratiques de marketing (article 6(1)(f) du Règlement général sur la protection des données).
Nous stockons les données personnelles des destinataires des communications marketing jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement.
3.4 Participants aux compétitions
Lorsque vous participez à des concours, nous traitons des données personnelles concernant votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre réponse au concours et votre nom de profil.
Nous traitons vos données personnelles à des fins de gestion des concours, de tirage au sort des gagnants, etc.
La base juridique du traitement est notre intérêt légitime à organiser le concours et à contacter le gagnant (article 6, paragraphe 1, point f) du règlement général sur la protection des données).
Nous stockons les données personnelles collectées dans le cadre de l'organisation des concours.
Lors du traitement des commandes et des accords avec notre agent, nos détaillants et d'autres partenaires de collaboration, il peut dans certains cas impliquer le traitement de données personnelles. Ces données sont soit collectées directement auprès du partenaire collaboratif concerné, soit par l'intermédiaire de nos agents. Les données comprennent le nom, l'adresse, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, le mode de paiement, des informations sur les produits que vous achetez et ceux que vous avez éventuellement retournés, les souhaits de livraison et des informations sur l'adresse IP à partir de laquelle votre achat est effectué.
· L'objectif est de nous permettre de fournir les produits que vous avez commandés et d'exécuter notre contrat avec vous, et en outre, que nous sommes en mesure de gérer votre droit de retour de marchandises et de faire des réclamations. Nous pouvons également traiter des informations sur votre achat afin de nous conformer aux exigences légales, y compris la tenue de livres et la comptabilité. Lorsqu'un achat est effectué, l'adresse IP est collectée afin de poursuivre notre intérêt à pouvoir prévenir la fraude.
· La base juridique du traitement est le règlement général sur la protection des données de l'UE, article 6 (1b, 1c et 1f).
Politique en matière de cookies
Pour en savoir plus sur notre politique en matière de cookies , cliquez ici.
Destinataires des données personnelles
Les informations relatives à votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et de commande ainsi que vos souhaits de livraison spécifiques sont transmises à un transporteur, qui gère la livraison des marchandises achetées.
Les informations peuvent être confiées à des partenaires externes, qui les traitent en notre nom. Nous faisons appel à des partenaires externes, entre autres, pour gérer le fonctionnement technique et l'amélioration de notre site Web, pour publier des newsletters et pour cibler le marketing, y compris le reciblage, ainsi que pour votre évaluation de notre entreprise et de nos produits, ainsi que pour le service client. Ces sociétés sont des sous-traitants et sont sous nos instructions, et elles traitent des données dont nous sommes le responsable du traitement des données. Les sous-traitants ne peuvent pas utiliser les données à d'autres fins que l'exécution du contrat avec nous et sont soumis à la confidentialité à cet égard. Nous avons conclu des accords écrits de traitement des données avec tous les processeurs de données qui traitent des données personnelles en notre nom.
Dans le cadre de notre traitement de vos données personnelles, nous pouvons transférer ces informations vers des pays en dehors de l'UE/EEE (pays tiers).
Vos données personnelles peuvent être transférées vers des pays où la Commission européenne a déterminé que le niveau de protection des données est équivalent à celui de l'UE/EEE (pays tiers sûrs).
Pour en savoir plus sur le transfert de données personnelles vers des pays en dehors de l'UE/EEE, consultez le site Web de la Commission européenne.
Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur notre transfert de données personnelles vers des pays en dehors de l'UE/EEE, veuillez nous contacter.
Nous pouvons divulguer vos données personnelles à une autorité publique dans des situations où nous sommes spécifiquement obligés de divulguer vos données personnelles en vertu de la législation et des obligations de notification auxquelles nous sommes soumis.
Vos droits
Afin de créer une transparence sur le traitement de vos données, en tant que responsable du traitement des données, nous devons vous informer de vos droits.
Droit d'accès
Vous avez le droit de nous demander des informations sur, par ex. Quelles données nous avons enregistrées à votre sujet, à quelles fins l'inscription sert, quelles catégories de données personnelles et destinataires des données il peut y avoir, et des informations sur l'origine des données.
Vous avez le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous traitons à votre sujet. Si vous souhaitez recevoir une copie de vos données personnelles, vous devez envoyer une demande écrite par e-mail, adressée à service-clients@liewood.fr. Il se peut qu'on vous demande de prouver que vous êtes bien celui que vous prétendez être.
Droit de rectification
Vous avez le droit de nous ordonner de corriger toute information incorrecte vous concernant. Si vous avez connaissance d'une erreur dans les informations que nous avons enregistrées à votre sujet, nous vous encourageons à nous contacter par écrit à ce sujet, afin que nous puissions corriger ces informations.
Droit à l'effacement / de suppression
Dans certaines situations, vous avez le droit de faire effacer toutes vos données personnelles chez nous, par exemple si vous retirez votre consentement et que nous ne disposons pas d'une autre base juridique pour poursuivre le traitement. Dans la mesure où la poursuite du traitement de vos données est nécessaire, par exemple pour que nous respections nos obligations légales ou qu'une exigence légale puisse être établie, exercée ou défendue, nous ne sommes pas tenus de supprimer vos données personnelles.
Droit à la limitation du traitement à l'enregistrement
Dans certaines situations, vous avez le droit de limiter le traitement de vos données personnelles au stockage uniquement, par exemple si vous estimez que les informations vous concernant sont incorrectes.
Droit à la portabilité des données
Dans certaines situations, vous avez le droit de faire restituer les données personnelles que vous nous avez personnellement fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et vous avez le droit de transférer ces données à un autre responsable du traitement des données.
Droit d'opposition
Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct, y compris le profilage effectué afin de cibler notre marketing direct.
En outre, vous avez le droit de vous opposer, pour des raisons liées à votre situation particulière, à tout moment au traitement de vos données personnelles, que nous effectuons sur la base de la poursuite de nos intérêts légitimes en vertu desquels les informations que nous collectons.
Droit de retirer son consentement
À tout moment, vous avez le droit de retirer le consentement que vous nous avez donné pour le traitement des données personnelles. Si vous souhaitez retirer votre consentement, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse service-clients@liewood.fr.
Droit d’agir
Vous avez le droit d’introduire une réclamation à tout moment concernant notre traitement de vos données personnelles auprès de l'Agence danoise de protection des données, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Danemark. Les réclamations peuvent également être soumises par e-mail, adressées à dt@datatilsynet.dk ou par téléphone en appelant le +45 33 19 32 00.
Effacement des données personnelles
Les données collectées concernant votre utilisation du site web sont supprimées lorsqu'il n'est plus utilisé.
Les informations collectées lorsque vous vous abonnez à notre newsletter sont supprimées une fois que vous avez retiré votre consentement à recevoir la newsletter, sauf s'il existe une autre base pour le traitement des informations.
Les informations collectées dans le cadre des achats que vous avez effectués sur le site Web seront supprimées si nous n'avons plus de besoin légitime de stockage. Les documents comptables sont conservés pendant cinq ans, jusqu'à la fin d'un exercice, afin de répondre aux exigences de la loi comptable.
Sécurité
Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées contre la destruction, la perte ou l'altération accidentelles ou illégales des données personnelles et contre la mise à la disposition de personnes non autorisées ou l'utilisation abusive des données personnelles.
Seuls les employés qui ont un réel besoin d'accéder à vos données personnelles afin d'effectuer leur travail ont accès aux données personnelles.
Informations complémentaires
LIEWOOD est le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées via le site Web.
Si vous avez des questions ou des commentaires sur cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer un ou plusieurs de vos droits décrits dans la présente politique de confidentialité, veuillez contacter:
LIEWOOD A/S
Blegdamsvej 124
DK-2100 Copenhague Ø
DANEMARK
Téléphone: +45 89 87 98 63
E-mail: service-clients@liewood.fr
Modifications de la politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité peut être modifiée de temps à autre. Vous pouvez toujours trouver la dernière version de notre politique de confidentialité sur notre site Web.
